Yapay zekâ müşteri asistanı
Yapay zekâ müşteri asistanı ne yapar?
İşletmenizin dijital kartında ve web sitesinde müşterinin sorusunu anında yanıtlar. Yalnız sizin bilgilerinize (hizmet, fiyat, adres, telefon, çalışma saati) dayanır; bilmediği şeyi uydurmaz, işletmeye sorulmasını söyler. Randevu isteyen müşteriye personel tercihini sorar, boş saatleri bulur ve “Bu saati ayır” kartını gösterir; randevuyu müşteri kendisi onaylar.
Canlı dene →Örnek bir kuaförün dijital kartında asistanla konuşun: fiyat sorun, yarın için saat isteyin. Örnek veridir; randevu oluşmaz.
Müşterileriniz çoğu zaman aynı soruları sorar: fiyat ne kadar, yarın boş saat var mı, adresiniz nerede, telefonunuz ne. Bu sorular mesai dışında da gelir ve yanıtlanmadığında müşteri başka işletmeye gider.
İşletmem AI, Akıllı Stand'ı okutan ya da web sitenizi açan müşteriyi karşılar. Müşteri yazabilir ya da mikrofona dokunup konuşabilir; isterse yanıtı sesli dinler. Asistan panelinizdeki bilgileri kullanır; yeni bir şey yazmanız gerekmez.
Nasıl çalışır?
- Müşteri sorar. Dijital kartta ya da web sitenizde “Asistana sor”a dokunur; sorusunu yazar veya sesle söyler.
- Asistan yanıtlar. Fiyat, süre, adres, telefon, WhatsApp, çalışma saati gibi soruları panelinizdeki bilgiyle yanıtlar; bilmediğini uydurmaz.
- Randevu saati bulunur. Randevu isteyen müşteriye personel tercihini sorar, gerçekten boş olan saatleri söyler.
- Müşteri onaylar. Seçilen saat için “Bu saati ayır” kartı çıkar; randevu ekranı hizmet, personel ve saat seçili açılır, müşteri adını ve telefonunu yazıp onaylar.
Neler sunar?
Yalnız sizin bilgileriniz
Hizmet, fiyat, adres, telefon ve çalışma saatleriniz panelden gelir. Listede olmayan fiyat, indirim veya kampanya uydurulmaz.
Gerçek boş saatler
Saatler randevu takviminizden okunur; dolu saat önerilmez. Randevuyu asistan değil müşteri onaylar; onay ve telefon doğrulama akışınız aynen geçerlidir.
Personel tercihi
Hizmeti birden fazla kişi veriyorsa önce tercih sorulur (ya da “fark etmez”); saatler seçilen kişiye göre gösterilir.
Sesle sorma, sesli yanıt
Müşteri mikrofona dokunup konuşur, susunca mesaj kendiliğinden gider; yanıt sesli okunur. İsteyen yazarak devam eder.
Müşterinin dilinde
Müşteri İngilizce yazarsa İngilizce yanıt alır; turist müşteriler de soru sorabilir.
Kişisel veri istemez
Sohbette ad veya telefon istenmez; bunlar yalnız randevu ekranında girilir. Konuşmalar yanıt üretmek için işlenir, saklanmaz.
Sık sorulan sorular
Asistan randevuyu kendisi oluşturur mu?
Hayır. Asistan boş saati bulur ve “Bu saati ayır” kartını gösterir. Randevu ekranı seçili açılır; müşteri adını ve telefonunu yazıp kendisi onaylar.
Bilmediği bir soru gelirse ne olur?
Uydurmaz; bu konuda bilgisi olmadığını söyler ve işletmeye sorulmasını önerir. Panelde telefon veya WhatsApp numaranız varsa onu verir.
Konuşmalar saklanıyor mu?
Hayır. Mesajlar yalnız yanıt üretmek için işlenir; sohbet ve ses kaydı saklanmaz. Yalnız kullanım sayısı tutulur.
Müşteri sesle sorabilir mi?
Evet. Mikrofona dokunup konuşur; konuşma yazıya çevrilir ve kendiliğinden gönderilir. Mikrofonla soran müşteriye yanıt sesli de okunur.
Nasıl açılır?
Talep üzerine işletmenize açılır; Akıllı Stand ve web sitenizde görünür. Bilgileriniz panelden geldiği için ayrıca bir şey yazmanız gerekmez.
İlgili sayfalar
Kendi işletmenizde görün
Sektörünüzü seçin, paneli örnek verilerle deneyin; kayıt gerekmez. Fiyatı da hemen görebilirsiniz.