Dijital sadakat kartı
Dijital sadakat kartı nedir?
Dijital sadakat kartı, kâğıt damga kartının telefondaki karşılığıdır. Müşteri her ziyarette kasadaki QR kodu okutur veya NFC karta dokunur; damgası veya puanı eklenir, ödül hakkı dolunca kartında görünür. Uygulama indirmek gerekmez.
Kâğıt sadakat kartları kaybolur, unutulur, çoğaltılabilir; hangi müşterinin ne sıklıkla geldiğini de göstermez. Dijital kart bu sorunların hepsini çözer.
İşletmem UP'ta damga (ör. “10. kahve bizden”) ya da puan modunu seçersiniz. Sadakat hareketleri müşteri kartına işlenir; böylece sadakat programı müşteri takibinizin bir parçası olur.
Nasıl çalışır?
- Programı kurun. Kaç ziyarette ödül verileceğini ve ödülü belirleyin.
- Müşteri okutur. Kasadaki QR kodu okutur veya NFC karta dokunur, telefon numarasıyla katılır.
- Damga eklenir. Kötüye kullanıma karşı aynı telefonun kısa sürede tekrar damga alması sınırlanır.
- Ödül görünür. Eşiğe ulaşan müşteri ödül hakkını kartında görür; siz de panelde görürsünüz.
Neler sunar?
Damga veya puan
İşletmenize uygun modu seçersiniz; kart görünümü sektörünüze göre ikon alır.
Uygulama yok
Müşteri kartını telefon tarayıcısında açar; isterse ana ekrana ekler.
Ödül takibi
Kullanılan ödüller ve sadakat ziyaretleri raporlarda görünür.
Müşteri kartıyla bağlı
Sadakat ziyaretleri müşterinin geçmişine işlenir; kaybolma riski hesabına katılır.
Sık sorulan sorular
Müşteri sadakatini nasıl artırırım?
Ulaşılabilir bir ödül (ör. 6-10 ziyaret), ödülün görünür olması ve uzun süredir gelmeyen müşteriye zamanında hatırlatma en etkili üç adımdır.
Müşterinin uygulama indirmesi gerekir mi?
Hayır. Sadakat kartı telefon tarayıcısında açılır.
Hile yapılmasını nasıl önlüyorsunuz?
Aynı telefon ve aynı program için kısa süre içinde tekrar damga eklenmesi sınırlanır; tüm hareketler kayıtlıdır ve geri alınabilir.
İlgili sayfalar
Kendi işletmenizde görün
Sektörünüzü seçin, paneli örnek verilerle deneyin; kayıt gerekmez. Fiyatı da hemen görebilirsiniz.