Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, İşletmem UP markası ve isletmemup.com alan adı altında İşletmem UP tarafından sunulan internet tabanlı yazılım hizmetinin (“Hizmet”) kullanımını düzenler. Hizmeti kullanan işletme ve onun adına hesap kullanan kişiler (“Kullanıcı”) bu koşulları kabul etmiş sayılır. Paket, fiyat ve ödeme koşulları ayrıca size iletilen teklifte belirtilir; teklif ile bu koşullar arasında çelişki olursa teklif esas alınır.

2. Hizmetin kapsamı

İşletmem UP; Google yorum yönetimi, Google İşletme Profili araçları, Local SEO ölçüm ve öneri araçları, NFC / QR yorum kartı, online randevu, müşteri yönetimi, dijital sadakat, işletme web sayfası, bildirimler, raporlar ve paketinize göre ek operasyon araçları sunar. Hangi modüllerin kullanılabildiği seçtiğiniz pakete ve satın aldığınız ek modüllere bağlıdır.

3. Sonuç garantisi yoktur

• Hizmet; Google aramalarında veya haritalarda belirli bir sıralamayı, belirli sayıda yorumu, müşteri sayısını ya da satış artışını garanti etmez.
• Local SEO araçları ölçüm, analiz ve iyileştirme önerisi hizmetidir. Sıralamaları Google kendi kurallarına göre belirler.
• Yapay zekâ tarafından hazırlanan yanıt ve içerik taslakları öneri niteliğindedir; yayınlamadan önce kontrol etmek ve onaylamak Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

4. Hesap ve güvenlik

• İşletme hesabı, teklifin kabulünden sonra ekibimiz tarafından kurulur. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru olmasından sorumludur.
• Şifre ve giriş bilgilerini gizli tutmak, yetkisiz kullanımı fark ettiğinde bize bildirmek Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
• İşletme sahibi, panelde personel ve yönetici hesabı açtığı kişilerin işlemlerinden işletmesi adına sorumludur ve rolleri buna göre belirler.

5. Paketler, ek modüller ve kullanım hakları

• Hizmet abonelik esaslıdır; abonelik dönemi 30 gündür. Dönem ücreti ve ödeme yöntemi teklifte belirtilir. Kartla otomatik çekim yapılmaz.
• Bazı modüllerin dönemlik kullanım hakları (ör. tarama, yapay zekâ taslağı, anahtar kelime sayısı) vardır. Kalan haklar panelde gösterilir; hak dolduğunda ilgili işlem bir sonraki döneme kadar yapılamaz.
• Ödemesi yapılmayan abonelik, panelde bildirilen süre sonunda kısıtlanabilir veya askıya alınabilir. Bu durumda verileriniz hemen silinmez.
• Paket kapsamı ve fiyatlar ileriye dönük değiştirilebilir. Değişiklik, yürürlükteki dönem bitmeden size bildirilir ve bir sonraki dönemden itibaren uygulanır.

6. İptal ve fesih

• Kullanıcı aboneliğini dönem sonunda yenilememe hakkına sahiptir. İptal talebini bize iletmesi yeterlidir; ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet sürer.
• Bu koşulların ağır ihlali (ör. spam, başkasının verisini hukuka aykırı kullanma, sistemi kötüye kullanma) halinde hesap askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
• Hesap kapandığında verilerin silinmesi ve kanunen saklanması gereken kayıtlar için Gizlilik Politikası geçerlidir.

7. Kabul edilebilir kullanım

Kullanıcı Hizmeti;

• izin almadan ticari elektronik ileti (kampanya, indirim, duyuru) göndermek için,
• sahte yorum üretmek, yorum satın almak ya da Google'ın yorum kurallarına aykırı yorum toplamak için,
• başkasının kişisel verisini hukuka aykırı biçimde işlemek için,
• sistemin güvenliğini aşmaya, aşırı yük bindirmeye veya başka işletmelerin verisine erişmeye çalışmak için

kullanamaz.

8. İşletmenin kendi müşterilerine karşı sorumluluğu

Kullanıcı işletme, panele kaydettiği ya da randevu / sadakat formlarıyla toplanan kendi müşteri verilerinin veri sorumlusudur. Müşterilerini aydınlatmak, gerekiyorsa izin almak ve ticari ileti mevzuatına uymak işletmenin yükümlülüğüdür. İşletmem UP bu verileri yalnız işletme adına ve Hizmetin sunulması için işler; bunun için aydınlatma metni ve ayrı pazarlama izni gibi araçlar sağlar.

9. Üçüncü taraf servisler

Google, Meta (WhatsApp / Instagram), SMS sağlayıcıları ve benzeri servisler bağımsız şirketlerdir. İşletmem UP bu şirketlerin ortağı veya temsilcisi değildir. Bu servislere bağlı özelliklerin çalışması, ilgili servisin kurallarına, onay süreçlerine ve erişilebilirliğine bağlıdır; bu servislerdeki kesinti, kural değişikliği veya hesap kısıtlamalarından İşletmem UP sorumlu tutulamaz.

10. Hizmet sürekliliği ve değişiklikler

Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz. Bakım, güncelleme veya teknik arızalar nedeniyle geçici kesintiler olabilir; planlı bakımlar mümkün olduğunca panelde önceden duyurulur. Hizmetin özellikleri geliştirilebilir veya değiştirilebilir.

11. Fikri mülkiyet

Yazılım, arayüz, marka ve içerikler üzerindeki haklar hizmet sağlayıcıya aittir. Kullanıcı'ya abonelik süresince Hizmeti kullanma hakkı tanınır. Kullanıcı'nın yüklediği içerik (logo, fotoğraf, metin) Kullanıcı'ya aittir ve yalnız Hizmetin sunulması için kullanılır.

12. Sorumluluğun sınırı

Kanunun izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan ve kâr kaybından sorumluluk kabul edilmez. Kullanıcı'nın yayınladığı yorum yanıtları, gönderdiği mesajlar ve girdiği içeriklerin sorumluluğu Kullanıcı'ya aittir.

13. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

14. İletişim

Sorularınız için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.