Ticari Elektronik İleti ve İletişim İzinleri
İşletmem UP üzerinden gönderilen mesajların hangilerinin izin gerektirdiğini ve izinlerin nasıl yönetildiğini açıklıyoruz.
1. İki tür mesaj
| Tür | Örnekler | İzin |
|---|---|---|
| İşlemsel / hizmet mesajı | Randevu oluşturuldu, onaylandı, değişti, iptal edildi; randevu hatırlatması; bekleme listesinde sıranızın gelmesi; sadakat ödülü bilgisi; hesap güvenliği bildirimi | Talep ettiğiniz hizmetin parçasıdır; pazarlama izni gerektirmez |
| Ticari elektronik ileti (pazarlama) | Kampanya, indirim, yeni hizmet duyurusu, “sizi özledik” mesajı | Yalnız ayrıca ve açıkça izin verdiyseniz gönderilir |
2. İzin nasıl alınır?
- Randevu ve sadakat formlarında pazarlama izni ayrı bir kutucuktur ve işaretsiz gelir. İzin vermeden de randevu alabilir, sadakat kartını kullanabilirsiniz.
- İzin verdiğinizde; hangi işletmeye, hangi kanaldan (form / panel / mesaj), hangi metin sürümüyle ve ne zaman verildiği kaydedilir. Bağlantı adresi yalnız geri döndürülemez özet olarak saklanır.
- İzni reddeden veya geri çeken kişiler kampanya gönderim listelerinden otomatik olarak çıkarılır. İşletme, panelden eklediği müşterisinin iznini ayrıca almakla yükümlüdür.
3. İzni geri çekme
- Mesajdaki yönetim bağlantısından,
- WhatsApp'tan DUR (veya STOP / İPTAL) yazarak,
- ya da işletmeyi arayarak iznin kaldırılmasını isteyerek
iznizi dilediğiniz an, ücretsiz ve gerekçe göstermeden geri çekebilirsiniz. Geri çekme de kaydedilir; kampanya gönderimlerinden hemen çıkarılırsınız. İşlemsel mesajlar (ör. aldığınız randevunun hatırlatması) hizmet devam ettiği sürece gönderilmeye devam eder.
4. İşletmelerin sorumluluğu
İşletmem UP üzerinden kampanya gönderen işletme, ilgili mevzuat bakımından ileti göndericisidir. İzin almak, İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kayıt ve bildirim yükümlülüklerini yerine getirmek işletmenin sorumluluğundadır. İşletmem UP'ın şu anda İYS ile otomatik bir entegrasyonu yoktur; izin kayıtları panelde tutulur.
5. Kanalların durumu
SMS ve WhatsApp gönderim altyapısı hazırdır ancak şu anda etkin değildir. Etkinleştirildiğinde bu sayfa, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası güncellenir.
6. İşletmem UP'ın kendi müşterilerine gönderdiği mesajlar
Teklif isteyen veya abone olan işletmelere yalnız talep, hesap, abonelik ve güvenlikle ilgili mesaj gönderilir. İşletmem UP'ın kendi kampanya / tanıtım mesajları yalnız ayrıca izin verilmesi halinde gönderilir.