Müşteri takip programı
Müşteri takip programı (CRM) ne işe yarar?
Müşteri takip programı, her müşterinizin ne zaman geldiğini, hangi hizmeti aldığını, notlarını ve bir sonraki adımını tek yerde tutar. Böylece uzun süredir gelmeyen müşteriyi fark eder, doğru zamanda hatırlatır ve tekrar gelmesini sağlarsınız.
Küçük işletmelerde müşteri bilgisi genellikle defterde, telefon rehberinde ve çalışanın hafızasında dağınık durur. Bir çalışan ayrıldığında ya da yoğun bir haftada bu bilgi kaybolur.
İşletmem UP'ta randevu, sadakat ve notlar aynı müşteri kartında birleşir. Sistem müşterileri geliş sıklığına göre gruplar; “kaybolma riskinde” olanlar Özet ekranınızda öne çıkar.
Neler sunar?
Tek müşteri kartı
Ziyaret geçmişi, randevular, sadakat hareketleri, notlar ve fotoğraflar tek yerde.
Otomatik gruplar
Yeni, düzenli, VIP, kaybolma riskinde ve kayıp müşteriler geliş sıklığına göre ayrılır.
Hatırlatıcılar
Bakım, kontrol veya seans zamanı gelen müşteri için hatırlatma kurarsınız; zamanı gelince panel size söyler.
İzin kayıtları
Müşterinin pazarlama izni ayrı tutulur; izin vermeyen kampanya listesine girmez.
Sık sorulan sorular
Mevcut müşteri listemi aktarabilir miyim?
Evet. Müşteri listenizi dosyadan içe aktarabilir, gerektiğinde dışa aktarabilirsiniz.
Personelim tüm müşteri bilgilerini görebilir mi?
Roller ayrıdır. Personel, yetkisi olan alanları görür; dışa aktarma ve toplu işlemler gibi yetkiler sahip ve yöneticiyle sınırlıdır.
Müşteri verileri kimde kalır?
Müşteri verilerinin sorumlusu işletmenizdir. İşletmem UP bu verileri yalnız sizin adınıza ve hizmet için işler; satmaz ve başka işletmeyle paylaşmaz.
İlgili sayfalar
Kendi işletmenizde görün
Sektörünüzü seçin, paneli örnek verilerle deneyin; kayıt gerekmez. Fiyatı da hemen görebilirsiniz.